Volkers is al bijna honderd jaar een gevestigde naam in verpakkingsontwerp en drukwerk. Na een recente overname stond de organisatie voor een nieuwe uitdaging: twee locaties, twee werkculturen en de vraag hoe je daar één slagvaardig geheel van maakt. De directeur wilde niet wachten tot dat vanzelf ging en klopte aan bij Frontline Liaison.
Volkers had recent een overname gedaan. Het bedrijf was flink gegroeid, maar die groei bracht een concrete uitdaging mee: twee locaties, twee manieren van werken, twee culturen die niet vanzelf op één lijn kwamen. De samenwerking was niet slecht, maar ook niet efficiënt genoeg voor een organisatie die als één geheel wilde opereren.
Het dagelijkse effect was merkbaar. Communicatie liep stroef tussen de locaties, verantwoordelijkheden waren niet altijd helder belegd en medewerkers hadden de neiging om zaken af te schuiven in plaats van eigenaarschap te pakken. De directeur zag het, wilde het benoemen en aanpakken. Niet met een standaardtraining.
We begonnen met meerdere intensieve gesprekken met de directeur. Niet om een programma te verkopen, maar om echt te begrijpen wat er na de overname was verschoven: waar zat de frictie, welke patronen waren ontstaan en wat had de organisatie nodig om weer als één geheel te functioneren?
Op basis van die gesprekken ontwierpen we een dag volledig op maat voor Volkers. Gericht op drie dingen: communicatie tussen de locaties scherper maken, eigenaarschap concreet beleggen en de onuitgesproken spanning tussen de twee culturen productief maken.
Meerdere gesprekken om de context na de overname scherp te krijgen. Waar botsten de twee culturen? Welke patronen waren ontstaan? Wat werd er niet gezegd maar wel gevoeld?
We maakten zichtbaar waar de communicatie stroef liep tussen de locaties. Niet door erover te praten, maar door het in oefeningen te laten ervaren. Waar gaat informatie verloren? Waar wordt verantwoordelijkheid afgeschoven?
Opdrachten buiten de comfortzone waarbij de hele organisatie onder druk moest samenwerken. Niet als teamuitje, maar als spiegel: hoe communiceer je als het spannend wordt? Wie pakt de leiding? Wie wacht af?
De dag eindigde niet met een samenvatting maar met concrete werkafspraken. Wie is waarvoor verantwoordelijk? Hoe communiceren we voortaan tussen de locaties? Wat gaat er morgen anders?
"We hadden nooit echt benoemd wat er speelde. Nu wel. En dat geeft richting."
Rick Volkers · Directeur, Volkers NijkerkDe spanning tussen de twee locaties werd concreet gemaakt en omgezet in werkafspraken. Wie neemt welke beslissingen, hoe loopt de afstemming en wie spreek je aan als het hapert.
Medewerkers herkenden hun eigen patroon van afwachten. De vraag wie dit oppakt had aan het einde van de dag een duidelijker antwoord.
De dag eindigde met concrete afspraken: wie is waarvoor verantwoordelijk, hoe verloopt de afstemming tussen locaties en waarop spreek je elkaar aan.
Na de dag gaf Volkers aan door te willen werken aan leiderschap. Een vervolgtraject is er niet van gekomen. Uitzending maakte dat onmogelijk.
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek wat een traject voor jouw organisatie kan opleveren.
Plan een kennismaking